Conditions de Retour et de Remboursement de la SASU MAMARK INT

1. Délai de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Procédure de Retour

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation en envoyant un e-mail à notre service client à l’adresse suivante : [adresse e-mail du service client]. Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site web.

3. Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.), permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de l’expédition.

5. Modalités de Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

6. Produits Non Admissibles

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
• Les produits qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Les produits d’hygiène et de soin corporels descellés après la livraison.

7. Échange de Produits

L’échange de produits est possible sous réserve de disponibilité en stock. Si le produit souhaité en échange n’est pas disponible, un remboursement sera effectué.

8. Produit Défectueux ou Non Conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement du produit après vérification du défaut ou de la non-conformité.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, le client peut contacter notre service client :

• Par e-mail : contact@mamark-int.com
• Par téléphone : 06 62 04 73 13
• Par courrier : 42 faubourg chartrain, 41100 Vendome

Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais pour fournir toute l’assistance nécessaire.

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